Bázisolajok

Vevő által szervezett szállítások

Annak érdekében, hogy segítsük a sofőröket, alább találják finomítónk részletes térképét a töltési helyekkel.

• Töltési helyek - Bázisolaj

Időablak foglalás

A töltési idő csökkentése és a hatékonyabb kiszolgálás érdekében a bázisolaj töltéseknél időablak foglalás szükséges.

Az időablakot a rendelési visszaigazoláson közöljük vevőinkkel. A visszaigazolást minden héten szerdán küldjük a következő heti töltésekhez.

MOL által szervezett szállítások

Cégünk szerződésben áll a legfőbb szállítmányozó cégekkel annak érdekében, hogy a legmagasabb szolgáltatási minőséget tudjuk biztosítani vevőinknek kedvező áron.

Fuvarozás

Szállítási módok:

• Közúti tankautós fuvarozás
• Vasút (30 vasúti tartálykocsis flotta)
• Uszály

• Közúti tankautó: 22-24 tonna
• Vasúti tartálykocsi: 50 tonna
• Uszály: 800-1000 tonna

Ahhoz, hogy folyamatosan javítsuk a termékeink és szolgáltatásaink minőségének szintjét, a MOL-csoport integrált irányítási rendszert használ és fejleszt, ami megfelel a minőségirányítási (ISO 9001:2015), az energiai (ISO 50001:2011) és az EBK (OHSAS 18001:2007) szabványoknak.

Az átfogó minőségirányítási eszközök alkalmazása jelentősen hozzájárul a működési hatékonyság javításához, a költségcsökkentéshez, az optimálisan szabályozott és megbízható folyamatok kidolgozásához, valamint az ügyfélközpontú, kiegyensúlyozott és növekvő termék- és szolgáltatásminőség biztosításához.

A REACH-szabályozás szerinti dokumentáció(k):

• Biztonsági adatlap (MSDS)
• Azonosítatlan felhasználások listája
• Műszaki adatlap (TDS)

A tanúsítványaink az alábbi linken érhetőek el: https://molgroup.info/en/about-mol-group/standard-based-management-systems-and-certifications

ISO 9001:2015 (HU)

ISO 14001:2015 (HU)

ISO 45001:2018 (HU)

ISO 50001:2018 (HU)

Vevőink számára kiváló termékeink széles választékát kínáljuk.

Azoknál a termékeknél, amelyeknél ügyfeleinknek egyedi követelményei vannak, ott a szakértői csapatunk készen áll arra, hogy a termékeinket és a szolgáltatásainkat az egyedi igények szerint fejlessze és testre szabja.

Célunk, hogy a termékportfóliónkat szélesítsük különféle kiváló minőségű, vevői igényekre szabott termékekkel.

• Mondja el a kéréseit, igényeit
• Csapatunk elemzi és megerősíti, hogy van-e lehetőségünk az adott fejlesztésre
• Termék létrehozása → Próba gyártási eredmény → Laboratóriumi minta küldése az ügyfélnek → Ipari minta → Megállapodás a végtermék specifikációban → TDS, új termék regisztráció

Meglévő partnereink számára lehetőséget kínálunk arra, hogy termékmintákat biztosítsunk.

Tesztelés céljából maximum 5 kg-ig ingyenes mintát tudunk biztosítani.

A minta küldéséhez az alábbi adatok megadása szükséges:

• Cég neve
• Cím (a minta feladásához)
• Kapcsolattartó: Név / Telefonszám / E-mail cím
• Termék / mennyiség
• A sikeres regisztráció után a mintát vagy mintákat összekészítjük és tájékoztatjuk Önt a várható szállítási dátumról.

Ha Ön új ügyfél, akkor is van lehetőség termékminták kérésére. Ebben az esetben a következő lépések szükségesek:

• Cége regisztrációja rendszerünkben (általában 2-3 nap).
• Az ingyenes minta kéréséhez nincs szükség szerződésre.
• A sikeres regisztráció után a mintát vagy mintákat összekészítjük és tájékoztatjuk Önt a várható szállítási dátumról.

Annak érdekében, hogy partnereinknek a lehető legjobb szolgáltatási szintet biztosítsuk, felügyeleti és mérőrendszereket alkalmaztunk, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy folyamatosan javítsunk folyamatainkon.

Ügyfélszolgálati szintű (CSL és OTIF) mérések

• A szükséges mérési adatok birtokában a szolgáltatás teljesítményének vizsgálata lehetővé teszi számunkra, hogy feltárjuk a fejlesztendő területeket.

Key Account Management

• Stratégiai partnerek számára fenntartva a proaktívabb, egyéni szolgáltatás biztosítása érdekében

Panaszkezelés

• Cél:

  • Vizsgálni és elemezni
  • Kiváltó okok meghatározása
  • Javaslattétel megoldásra, illetve a probléma jövőbeni elkerülésére